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在中央医院工作两年最大的感受就是大家的服务意识很强,记得我还没出去时,我的老师就跟我讲过,在国外,有很多人都是从心底热爱护理事业的,其实那时候还不是很懂,我们大部分人只是把护理看作是职业而不是事业,而当我到了中央医院工作后看到的确实这样的情景,当你穿行于中央医院时,会有很多素不相识的人向你驻足点头微笑,墙面都是经过艺术设计的版面,扑面而来的不是刺鼻的消毒水味,而是咖啡面包的淡淡香气,你不会觉得进到的是一家医院,它更像是一个社区,休闲中心或是艺术殿堂。到处可见的宣传标语:护理,我们的骄傲。中央医院的护理工作和国内的护理工作有很大的不同:中央医院的护士分为注册护士、助理护士和生活护理员三个级别,助理护士和生活护理员一起辅助注册护士做好病人的基础护理工作,护理工作则是更偏重于生活护理部分,刚开始工作时需要帮病人做大量的生活护理,如帮助病人洗澡、发放食物、喂饭、然后收拾餐具、换尿片等等,我会时常问自己我为什么要来这里做这些呢?难道我努力了那么长时间只是为了出国做这些吗?但随着时间的推移,我发现身边的这些护士都是时刻微笑着帮助我们的病人解决着各种问题,有一次我们的科护士长(她也是一位伤口护士)来给病人换药时,就帮我们一起清理着病人的大便,边清理边提出问题,在我们回答不全面是时,来跟我们分享她会怎么做,告诉我们平时在做生活护理的时候要多注意观察什么,我们不能把我们认为的小事也做不好,对吗?是的,别人都能做好的事,我又有什么道理不能做、做不好呢,仔细想想其实基础护理是护理的核心不是吗?
每一家医疗机构的新职工上岗之前也都是有一个岗前培训的内容要做,那么中央医院也不例外,它有一套非常详尽的培训计划、方案,我们大概是需要理论集训一个月的时间,临床实训三个月,那么在培训的过程中也不是说老师在上面讲,我们坐在下面听就好,培训课堂的互动性是非常强的,而岗前培训的内容也是包含的非常广泛,从新加坡的风土人情到医院环境、从CEO的致词到护理常规,各项操作技能,记得在做到测量血糖,注射胰岛素的操作时,我们都是在自己身上练习,这样操作时就一定不会忘记任何步骤,给病人讲解的时候也会更容易。培训过程中会通过小组讨论、团队游戏、头脑风暴等等来增加每个职工的应变能力,团队协作能力等为以后更好的融入团队工作。理论集中培训半个月后,就不会是集中在课堂上的培训,而是上午理论,下午在临床,这样就能够把我们学到的马上实际运用到临床中去,自己就更能感悟,也便于及时发现问题、提出问题、解决问题。
在中央医院工作后,第一次知道原来在当有一定工作经验后,护士是可以自主选择职业规划(临床、教育者、研究等),每年都可以申请调换科室,可以申请一直做夜班或是白班;第一次知道原来医生是没有固定工作地点的,有事情就打电话,那么对于你所管床的病人的一切情况就需要清楚的了解,才能够更好的工作;而工作的科室是一个大综合的科室,就对现有掌握的护理技术也是一个挑战,就需要用自己的时间去多学习,以便能够更好的服务于病患。而病人的转诊,复查、拿预约时间、转科等等都是需要我们责任护士去用电话沟通的,这就大大的锻炼了我的沟通协调能力。
刚开始最令我不能接受的地方应该是我们的工作服是可以穿在大街上到处走的,然后穿回家自己洗,洗完之后在家烫整齐然后穿来医院,我们原来固有的想法,工作服在医院穿了一天,带回家多脏啊,但是新加坡就是这样,这也全部都依赖于政府对全民普及的疾病预防知识,中央医院到处挂有勤洗手防治疾病的标语,大概每隔一米的距离就有手部消毒液,六部洗手法的步骤,将全民共同预防落到实处。
在中央医院的两年看到了不管大家是做生活护理还是责任护士都是做的那么快乐,看到了在经历抢救病人时团队成员的快速反应,集体交班时的一丝不苟,不放过任何一个细节;大家一起交流给病人家属做培训沟通时的技巧,经历JCI检查时的严谨认真,所有的这一些都是我会带到以后的工作中的。护理这个词的英文翻译是Nursing care ,其实Nursing就是护理的意思,care 照顾,照料,所以我认为这个单词的核心在后面的care上面,只有有一颗愿意照顾的心,才能更好的做好护理工作。