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用心点亮医患沟通的灯塔
发布时间：2014-04-29
来源：原创文章
作者：本站编辑 "
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4月23日晚，医院因水厂原因停水，患者的生活出现了极大的不便。总务科第一时间紧急调水合理分配后，但并不能完全保障患者的基本饮水，特别是得知4月25晚上能否来水并不可知的情况下，我科陈主任立即指示科室自费购水，保证每个患者能服药到口。
现在的病人数一直持续在60人以上，长时间停水有可能让患者产生不良情绪，再接到指示后，我立即安排人员外出购水并在第一时间送到病人手中。
“阿姨，不好意思，现在停水了给您带来不便，而且明天可能还会停水一天，这两瓶水给你们用来服药，希望你们能理解。”送水过程中，我们反复的啰嗦这句话，却没有一个病人向我们抱怨，且都表示理解和感谢！特别是12床，一个患结核性脑膜炎的女孩，看见我们送水，居然欢呼道：“妈妈，护士长又送水了！”
我心里一暖，原来我们所做的点点滴滴病人都记在心间。第二天早上下病房交完班，没有一个病人因为停水而抱怨，依旧有患者对我们表示感谢，看着床头柜上一瓶瓶开启了或没开启的矿泉水，忽然觉着人与人之间的交流与理解其是真的很简单，只要用心就好。
供稿：南六病区 程芳
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