为持之以恒正风除弊，以问题为导向，改进服务，提高质量，市金银潭医院以张定宇院长为首的院领导班子率先垂范，带头深入基层，开展了转作风、强服务、提质量、促发展系列活动。一是开展院领导下基层调研。2018年2月底至3月初，医院开展了为期15天的院长大查房活动，深入15个临床科室调研，倾听临床科室的意见与建议，对需协调解决的45个涉及医院管理、医疗及护理管理等八方面问题当场或会后逐一解决；二是开展全院“双评议”活动。结合全市“双评议”活动，医院在全院行政职能、临床各科室开展“双评议”活动，旨在转变干部作风、树立新形象。

2018年5月7日开始，院长张定宇、党委书记王先广深入门诊大厅，在导医台现场办公，优化门诊服务流程。

张定宇院长回答病人问询   

王先广书记给病人导诊

看到病人办理就诊卡与挂号收费一个窗口，排队时间较长，张定宇院长立即责成信息科在门诊导医台建立信息点，设立办理就诊卡处，极大地方便了病人，缩短了病人排队时间；

搭建就诊卡办理处

正在为病人输就诊卡  
看到病人检查和检验报告打印处有病人不会打印结果，造成后面病人排队，张定宇院长现场要求护理部在此处设立导诊服务台，安排志愿服务人员帮助病人，并将放在门诊一楼狭小位置的功能科报告打印设备调整到门诊二楼功能科旁边宽敞位置，方便病人打印检查报告。

新设立的导诊咨询台  

志愿者正在帮助打印检查结果

王先广书记更是直接站在导医台，接受病人咨询导诊，并亲自学习办理就诊卡，院主要领导的带头引领，带动行政后勤职能部门干部职工走进一线，并着力解决临床及管理上存在的一系列问题，从而推进医院事业发展。

志愿者为病人提供服务

耐心给病人解答

5月是我市第十九个党风廉政建设宣传教育月，也是我院在全院范围内开展院内“双评议”工作的开端，院领导和全院干部职工始终如一，坚持把服务人民群众、优化发展环境放在突出位置，将发现问题、解决问题作为工作重点，对存在的问题采取有效措施进行整改，改善就医环境方面，规范医疗服务方面，优化服务流程方面，改进行业作风方面，服务临床一线方面，用实际行动加强了作风建设，提高了服务水平。

 后勤党员正在修缮病人休息长凳

调整后宽敞的打印报告单处