入夏以来，气温攀高，手足口病、腮腺炎等传染病进入了高发期，作为全市传染病的定点收治医院，我院患儿的收治达到了新一轮高峰，门诊、综合楼病房患儿爆满。为缓解就医压力，避免医患矛盾，院领导高度重视，医务、护理等相关职能科室纷纷增派人手支援、延长一线就诊时间，全力打赢这场小儿传染病的攻坚战！

“你好，我屋滴伢说是怀疑手足口病，他只是有点发烧，怎么办啊？”“好，先不要紧张，您先办张就诊卡，然后去挂感染科的号，让医生看看小朋友！”······高峰期以来，每天接诊的手足口病等传染病患儿初诊和复诊平均200人左右，门诊大厅及感染性疾病科诊室门口人头攒动。

行政后勤齐上阵 站好办卡第一岗

办理就诊卡是就医的首要工作，但患儿由于年龄小，并不是所有家长都为患儿办理了医保卡或身份证等相关证件，致使门诊收费室办卡速度减慢，从而导致排队时间较长，家长颇有怨言。为缓解这种情况，由医院行政后勤职能部门挑大梁，每天派出四名工作人员支援，其中两名工作人员在导医台处专门办理就诊卡，另外两名人员专职导医，大大缩短了患者的挂号排队时间，缓解了医患矛盾。

为了患儿少排队 医生加班坐门诊

孩子是祖国的花朵，更是父母的心头肉，小孩的病痛更是牵动着家长的心。每天蜂拥而至的患者及家属挤满医院狭小的感染科门诊候诊区、诊室，为快速排查小孩疾病，医务处每天从感染科病区增派临床科室主任来帮助看普通门诊，加大门诊医生力量。医院值晚上二线班的科主任、护士长均“转移”值班阵地至门诊，协助患儿的看诊；门诊医生经常连吃饭的时间都没有，更不用说午休了，门诊部主任许青更是以身作则，每天延迟到地铁收班前才下班······5月26日中午1点，门诊部刘斌医生已经紧锣密鼓看了一上午的病人，“都一点啦，刘医生，赶紧扒两口饭，不然就要低血糖啦！”看到还有几位病人在排队，他对护士说：“不行，病人都等着在，把这些病人看完再吃饭！”直到下午2时，他才去吃饭，吃完又继续上班······

感染科齐上阵 只为患儿能住院

由于住院床位的限制，部分病人无法及时收住院治疗，其中，手足口病接诊情况尤其突出。最多的时候，一天就要收治一两百号人，甚至出现了手足口病患儿住不上院的情况。为缓解住院难问题， 医院立即安排感染科其他病区腾退病房，将手足口病患儿分流至感染楼四楼、五楼病房，使小儿手足口病患者能及时有效地得到住院治疗。同时，想方设法调派医务人员支援感染科。医务科、护理部在各科室人员不足的情况下，想方设法抽调医护人员补充到感染科，缓解人员不足的压力。